NIEUWS

Kort samengevat: Je pincode vergeten is op te lossen. Klik op het inlogscherm op “Ik ben mijn pincode vergeten”. Bevestig daarna wie je bent met je Microsoft-account. Dan stel je een nieuwe pincode in. Je bestanden blijven staan.

Waarom vergeet je een pincode zo snel?

Een pincode gebruik je elke dag. Toch denk je er nauwelijks bij na. Na een vakantie of een nieuwe pc is het cijfer ineens weg. Dat gebeurt vaak.

De pincode hoort bij Windows Hello. Hij werkt alleen op dat ene apparaat. Dat is veiliger dan een wachtwoord. Een gestolen pincode werkt op een andere pc niet.

Stap 1: Gebruik de optie op het inlogscherm

Dit is de snelste route. Je hebt wel internet nodig.

Start je pc op. Je ziet het inlogscherm.

Klik op Ik ben mijn pincode vergeten.

Log in met het wachtwoord van je Microsoft-account.

Bevestig je identiteit. Dat kan met een code per e-mail of sms.

Kies een nieuwe pincode.

Klik op OK. Windows start op.

Je hoeft je pc niet opnieuw te installeren. Je programma’s en bestanden blijven ongewijzigd.

Stap 2: Log in met je wachtwoord

Kom je niet door stap 1 heen? Gebruik dan een andere inlogmethode.

Klik op het inlogscherm op Aanmeldopties.

Kies het pictogram met de sleutel. Dat is de optie voor je wachtwoord.

Typ het wachtwoord van je account.

Zodra je binnen bent, stel je een nieuwe pincode in.

Een nieuwe pincode instellen in Windows

Ben je ingelogd? Dan pas je de pincode in een paar klikken aan.

Open Instellingen. Gebruik de toetsen Windows + I.

Ga naar Accounts.

Kies Aanmeldopties.

Open Pincode (Windows Hello).

Klik op Ik ben mijn pincode vergeten.

Volg de stappen op het scherm.

Kies een pincode die je kunt onthouden. Vermijd 1234 of je geboortejaar. Dat zijn de eerste gokken van een dief.

Je weet ook je wachtwoord niet meer

Dan reset je eerst het wachtwoord van je Microsoft-account. Dat doe je op een andere pc of op je telefoon.

Ga naar de wachtwoordpagina van Microsoft.

Vul het e-mailadres van je account in.

Kies een manier om je identiteit te bevestigen.

Stel een nieuw wachtwoord in.

Log daarna op je pc in met het nieuwe wachtwoord. De pc moet wel online zijn. Gebruik bij het inloggen eventueel een ander netwerk.

Lokaal account of werkaccount

Gebruik je een lokaal account? Dan helpt Microsoft je niet met een reset. Je kunt beveiligingsvragen hebben ingesteld. Die verschijnen na een verkeerd wachtwoord. Beantwoord ze om binnen te komen.

Heb je geen toegang meer tot een lokaal account? Dan wordt het lastiger. In het slechtste geval moet je Windows opnieuw installeren. Dan raak je de bestanden op die schijf kwijt. Maak daarom een back-up als het nog kan.

Gebruik je een werk- of schoolaccount? Neem dan contact op met je beheerder. Zij kunnen de pincode of het wachtwoord opnieuw instellen.

Let op bij BitLocker

Soms vraagt Windows na een reset om een herstelsleutel. Dat gebeurt bij BitLocker-versleuteling. Je vindt die sleutel in je Microsoft-account. Log daarvoor in op een ander apparaat. Bewaar de sleutel op een veilige plek.

Zo voorkom je dit probleem

Stel naast de pincode een goed wachtwoord in.

Controleer of je herstelgegevens kloppen. Denk aan je telefoonnummer en e-mailadres.

Gebruik een wachtwoordmanager voor je wachtwoord.

Zet vingerafdruk of gezichtsherkenning aan als je pc dat kan.

Maak regelmatig een back-up van je bestanden.

Veelgestelde vragen

Raak ik mijn bestanden kwijt bij een pincodereset?
Nee. Een reset wijzigt alleen je pincode. Je bestanden blijven staan.

Heb ik internet nodig?
Ja. Voor een Microsoft-account bevestig je je identiteit online.

Wat als ik ook mijn wachtwoord ben vergeten?
Reset eerst je Microsoft-wachtwoord op een ander apparaat. Log daarna in op je pc.

Wat is het verschil tussen een pincode en een wachtwoord?
Een pincode werkt alleen op één apparaat. Een wachtwoord werkt overal voor je account.

Wat doe ik bij een werkpc?
Neem contact op met de beheerder van je organisatie.